客户服务
如果您之前的学校信息管理系统或财务系统中存有数据，您希望导入到益和的系统中，我们数据服务团队可以帮您按部就班地完成这个任务。
对于所有迁移来说细致的分析、验证和交叉检验十分关键，我们非常在意这些方面同时十分看重您的数据安全。我们与您紧密合作确保从旧系统提取的数据能够精确的、正确的被益和的系统接收使用。
工作流程
为了确保您的学校能够从一个平顺的系统迁移中获益，同时保证我们能够让新系统完整无缺地尽快投入使用，我们将实施过程浓缩为四个关键里程碑阶段：
• 了解您的学校
• 项目管理
• 设定项目成功的条件
• 了解您的数据
• 向益和系统迁移
• 设计学校报告
• 产品培训
• 咨询与最佳案例分享
• 定制您的系统
• 发布您的软件系统
• 根据您的需求提供支持
• 客户经理
实施
为了让您能够尽快的上线益和的产品组件，学校的实施过程将有一位专职的项目经理来和您紧密配合。
无论您采购的是新的学术或财务软件，我们都会提供一个定制化的方案，详尽每个需要完成的任务以及需要完成的时间，以确保软件能够如期上线，这些您大可以放心。同时，服务不仅到此为止。您的项目经理将亲力亲为为您与益和内部的所有团队协调工作，您只需把要求提给项目经理即可。我们会与您一起见证使用益和系统开出的第一张账单，第一份学习报告。这期间，我们会根据进度随时提供专业建议。
迁移
如果您的旧系统里还有数据希望导入到益和的学校管理系统或财务系统中，我们的数据服务团队会帮助您顺利操作，确保万无一失。
对于所有迁移来说细致的分析、验证和交叉检验十分关键，我们非常在意这些方面同时十分看重您的数据安全。我们与您紧密合作确保从旧系统提取的数据能够精确的、正确的被益和的系统接收使用。
技术服务
对于使用我们的本地部署产品的学校用户，我们的技术服务团队随时待命帮助在您的服务器上安装、交付软件。与学校内部团队和第三方IT团队紧密合作，他们会确保您购买的软件被正确的安装
技术服务团队与支持团队密切合作，为服务器迁移提供全方位服务。
报告设计
益和为我们的HUB用户提供了可自定义颜色、字体、学校校徽的进度报告模板。如果你希望得到高度定制服务，我们同样乐意效劳！
我们有一个非常了不起的团队，从不同碎片化内容中，帮助学校分析、生成报告，让整个流程轻松管理，为学生和家长呈现满意的结果。
我们本地部署产品的客户能够通过大量灵活的报告设计工具来设计和构建属于自己的报告或者你也可以通过我们的团队来设计能够满足您学校个性化需求的报告。
培训和咨询
成功让全新软件发挥功效，离不开培训。不管是熟悉操作界面和流程，指导如何建立账户，我们专业的培训和咨询团队随时待命为您服务。
益和提供上门或在线培训服务，帮助学校按部就班了解、使用新的软件。我们的顾问都拥有丰富经验，为您提供比肩最佳案例的配置，搭建方案，同时与您密切合作，了解益和的软件如何能够满足学校的需求，以便更有针对性的为您服务。
培训和咨询团队每个学期都会安排众多在线研讨会，讨论若干热点问题，借这些机会，您也可以参与其中，共享经验。查看我们的活动页面，了解我们计划中的活动和会议。
用户热线
在您开始使用益和产品之后，我们仍然会提供持续的支持和专业指导，帮助您逐步适应新的系统。
客服热线在每周一到周五，早8点半到晚5点半（不含中国公众假日）期间提供电话、电子邮件或在线沟通服务。如果有额外需求，也请随时与我们联系获取更多帮助。
益和的客服团队由高度敬业，经验丰富的专家组成，用他们的热情和能力为您提供杰出的服务，支持学校发展。您可以登录“用户中心”从我们丰富的技术文章、常见问题、用户手册、使用心得中查询您需要的信息。您也可以关注公司产品快讯或者投票给您认为最需要改进的功能，让产品团队看到。